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Description de l'outil

La mesure ou l'évaluation du rendement est un outil indispensable pour déterminer les résultats souhaités (quel changement ?, chez qui ?), les indicateurs de rendement (comment nous savons que nous avons atteint ce résultat) et la méthode d'évaluation. Cet outil renferme des renseignements de base qui vous aident à mieux comprendre ce qu'est la mesure du rendement et propose un modèle de stratégie fondé sur un objectif de la politique d'équité entre les sexes figurant à l'outil no 9.

Quand l'utiliser ?

• Lorsque vous voulez savoir si votre programme, politique ou initiative suscite un réel changement pour les filles et les femmes dans le sport.
• Lorsque vous voulez mesurer les progrès, savoir ce qui ne fonctionne pas et pourquoi, et faire ressortir ce qui fonctionne.
• Lorsque vous voulez prouver à vous?même et aux autres que vos initiatives valent les ressources et le temps investis.

Forme
Cet outil commence par quelques renseignements de base, suivis d'un processus en trois étapes pour établir des mesures du rendement. L'exemple utilisé repose sur l'objectif " accroître le nombre de dirigeantes ".

Outil

Qu'est-ce que la mesure du rendement ?

La " mesure du rendement " est un nouveau chemin emprunté pour évaluer les progrès et elle vous permet :

• de tracer un itinéraire décrivant le changement recherché et les jalons qui vous guideront en cours de route ;
• de fixer une série d'indicateurs de rendement qui précisent ces jalons de sorte que vous sachiez que vous les avez franchis ;
• de formuler une stratégie pour recueillir de l'information sur ces indicateurs (c.?à?d., d'où viendrait cette information ?, comment serait-elle recueillie ?, par qui ? et à quelle fréquence ?).

Une stratégie de mesure du rendement peut être élaborée en tout temps. Le moment le plus propice est pendant le processus de planification (outil no 10), lorsque vous définissez le changement que vous visez (orientations stratégiques et objectifs) et que vous déterminez les mesures à prendre pour y arriver (planification opérationnelle : activités, tâches, échéanciers, responsabilités et ressources). En passant directement des orientations stratégiques et des objectifs à la planification opérationnelle, on ne fait qu'évaluer ce que nous avons fait et non le changement que nous avons suscité. Si c'est le changement souhaité que nous voulons évaluer, nous devons mesurer les petites étapes franchies et les progrès marqués tout au long du parcours.

Une façon très simple de dresser votre itinéraire ou votre parcours de rendement est l'approche bien connue des trois R :

• Quels " résultats " voulons-nous obtenir (pourquoi et quoi) ?
• Qui cherchons-nous à " rejoindre " (qui) ?
• De quelles " ressources " avons-nous besoin (comment) ?

Définir le succès

Avant de concrétiser le changement, il faudra peut-être consacrer énormément de temps, d'énergie et de ressources pour sensibiliser les gens, parvenir à un consensus quant à la nécessité d'agir et obtenir l'engagement des dirigeants et de partenaires. Ce qui peut nous sembler un succès au début peut être différent du succès obtenu plus tard.

Par exemple, dans le cadre de l'adoption d'une politique d'équité entre les sexes, un succès initial peut se traduire par le soutien officiel de décideurs clés et par certaines ressources pour l'élaboration de la politique. La première année, le succès peut être évalué en fonction de la sensibilisation et du soutien ; la deuxième année, en fonction du degré de mise en œuvre ; ce n'est cependant que la troisième année que l'on peut vraiment commencer à évaluer le succès en constatant si oui ou non un changement s'est produit.

Exemple d'une stratégie de mesure du rendement fondée sur l'objectif " accroître le nombre d'officielles "

Première étape : Déterminer les résultats souhaités

Selon la politique nationale d'équité entre les sexes de l'Australian Sport Commission (outil no 9), l'un des objectifs est le suivant :

Accroître le nombre de femmes à des postes d'entraîneur, de moniteur, de décideur, d'officiel et d'administrateur à tous les niveaux.

Si, à cette étape-ci, nous passions directement à l'établissement d'un plan d'action, nous aurions un immense écart entre ce que nous tentons d'accomplir et comment nous allons y parvenir. Il faut préciser davantage " quoi ?, qui ? et d'ici quand ? " avant d'amorcer l'élaboration des stratégies et du plan de travail. Supposons que selon une analyse interne des besoins, la priorité à l'intérieur de cet objectif doit être axée sur les officielles. Voici ce à quoi pourrait ressembler une carte du parcours à suivre pour accroître le nombre d'officielles.

Résultat souhaité (quoi ?, qui ?, d'ici quand ?) : accroître le nombre d'officielles à tous les niveaux de notre programme de formation des officiels d'ici 2004.

Une fois le résultat souhaité défini, il faut déterminer les balises du progrès ou du succès qui nous guideront en chemin. Ainsi, après de nouvelles discussions avec le groupe de planification, voici ce à quoi pourrait ressembler la carte du parcours.

Succès initial

• Les principaux décideurs (conseil d'administration et comité des officiels) savent que le nombre insuffisant de femmes chez les officiels est un problème dont doit s'occuper l'organisation.
• Le conseil d'administration et le comité des officiels sont prêts à s'attaquer au manque d'officielles.
• Le conseil d'administration, les partenaires et les officiels sont plus sensibilisés au manque d'officielles et aux raisons qui s'y rattachent.
• Le conseil d'administration s'engage officiellement à accroître de manière significative le nombre d'officielles.

Succès continu

• Plus de sportives deviennent des officielles.
• Les officielles de niveau local et provincial ont plus d'occasions d'acquérir de l'expérience à des tournois importants.
• Les officielles de niveau local et provincial participent en plus grand nombre à des tournois importants.
• Les athlètes masculins acceptent davantage la présence de femmes chez les officiels à tous les niveaux.

Succès souhaité

Maintenant que nous avons notre carte de parcours, nous pouvons commencer à établir nos indicateurs de rendement, c'est-à-dire les mesures qui nous disent si nous avons réussi.

Deuxième étape : Définir les indicateurs de rendement

Les indicateurs de rendement décrivent vos résultats souhaités. Ils englobent à la fois des données tant quantitatives que qualitatives. Voici un échantillon d'indicateurs de rendement pour ce qui est d'accroître le nombre d'officielles :

Résultats souhaités (quoi ?)	Indicateur de rendement
Engagement officiel du conseil d'administration d'accroître de manière significative le nombre d'officielles (d'ici la première année)	Nombre ou pourcentage de membres du conseil d'administration qui ont appuyé la motion à l'assemblée générale annuelle.
Participation accrue des officielles de niveau local et provincial à des tournois importants (d'ici la deuxième année)	Nombre croissant d'officielles de niveau local et provincial qui exercent leurs fonctions aux championnats nationaux juniors et seniors entre la première année (point de référence) et les deuxième et troisième années.
Plus d'officielles de niveau provincial accédant au niveau national (d'ici la troisième année) Nombre croissant d'officielles de niveau provincial qui progressent et accèdent au niveau national entre la première année (point de référence) et la troisième année.	Un bon indicateur de rendement est précis, mesurable et facile à recueillir. Parfois, il y en a plus d'un, mais il est rare de dépasser trois. Si c'est le cas, cela signifie que vous avez peut-être plus d'un résultat souhaité sur votre parcours. Si oui, essayez de le fragmenter un peu plus, de sorte que vos résultats soient plus cernés.

Troisième étape : Élaborer une stratégie de collecte de l'information

Une fois que vous avez établi vos résultats et vos indicateurs de rendement, vous pouvez élaborer votre stratégie de collecte de l'information, ce qui signifie que vous déterminerez :

• où aller chercher l'information ? : dossiers, formulaires, base de données, personnes, autres
  sources ;
• comment obtenir l'information ? : examen des dossiers, analyse de la base de données, entrevues ou sondages ;
• qui recueillera l'information ? : vous, l'organisme, quelqu'un du niveau local ;
• fréquence de la collecte : une seule fois, tous les six mois, chaque année.

Une bonne stratégie de mesure du rendement saisit les principaux résultats et indicateurs, en évaluant que ce que vous jugez important.

Lorsque vous évaluez le succès de votre programme, vous avez une carte de parcours qui vous indique le changement que vous tentez de susciter, comment celui-ci favorise l'obtention de résultats à un échelon supérieur, et les données accumulées sur trois années qui témoignent de votre succès pour ce qui est de concrétiser le changement pour les filles et les femmes dans le sport.

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